Logo após o nosso recurso de integração do WhatsApp ser lançado com Alpha 1 e 2, este Beta agora torna o 3CX Live Chat uma força a ser reconhecida. Disponível no StartUP e no Dedicated, o bate-papo ao vivo aprimorado adiciona estilos e recursos para melhorar a experiência do usuário e do agente.
Personalize seu chat ao vivo a partir do Web Client
Tantas novas opções de personalização para escolher e configuradas diretamente do Cliente Web! Usuários com direitos ‘Manager’ sobre startup ou ‘System Administration’ em direitos dedicados têm acesso a:
- Escolha de três ícones de popup de bate-papo.
- Animações de chatbox como ‘slide from the side’.
- Saudações sob medida para dar esse toque pessoal a qualquer conversa.
- Exibir o nome real e o avatar do agente ou configurar um agente genérico (por exemplo, ‘Suporte’).
Não é possível configurá-los a partir do Console de Gerenciamento. Leia nossa documentação do Chat Ao Vivo para obter mais informações.
IMPORTANTE!
Essas melhorias só são visíveis se você instalar o código em seu site sem usar o plugin WordPress. O plugin WordPress só será atualizado na versão final da Atualização 5.
StartUP integra WhatsApp
A integração do WhatsApp agora pode ser adicionada à sua conta StartUP incluindo outro método para seus clientes entrarem em contato com você! Não só isso, adicionar essas opções ao seu StartUP irá:
- Remova a necessidade de que o número pessoal de alguém seja publicado ou tenha que passar um dispositivo telefônico físico entre os usuários em uma rota de turno.
- Dê aos clientes a resposta mais rápida possível enviando a mensagem para um grupo de usuários.
- Mantenha um registro e arquivamento de chats para que você possa se referir a eles, se necessário.
Leia nosso guia sobre como configurar a integração do WhatsApp e mensagens SMS.
Lista completa de provedores de SMS suportados
O Update 5 traz um sistema de mensagens SMS completamente revisado e polido. Está disponível em instâncias StartUP e Dedicated. Agora apoiamos o envio e o recebimento de SMS desses provedores:
StartUP & Dedicated
Instâncias dedicadas apenas
Observe que se você estiver usando SMS com 3CX, você precisará reconfigurá-lo na Atualização 5, pois na Atualização 6 o proxy de mensagens antigo será preterido. O lado bom é que a configuração de SMS é muito mais fácil e muito mais confiável.
Suporte para Android / iOS para mensagens
Manter contato com seus clientes enquanto está fora e por aí é ainda mais fácil. Agora é possível responder, encaminhar e resolver mensagens do WhatsApp/SMS diretamente do seu aplicativo 3CX iOS ou Android. Isso significa que agora você pode responder ao chat ao vivo, Facebook, WhatsApp e SMS tudo a partir do seu dispositivo móvel!
Como obter V18 Update 5 Beta
· Instâncias dedicadas
Atual Atualização V18 4 usuários rodando no Linux podem experimentar o Update 5 Beta via Atualizações no Console de Gerenciamento.
Usuários de StartUP
É simples, basta fazer login no seu cliente web 3CX. Se você estiver logado no momento, você deve ver um banner na parte superior da tela dizendo ‘Uma nova atualização está disponível. Refrescar agora?’. Clique em “Sim”, a página será atualizada e você pode começar a se familiarizar com os novos recursos de hoje!
Ficou com alguma dúvida? Não se preocupe! A Plantec conta com especialistas preparados para te auxiliar. Fale agora mesmo com nosso time e aproveite.
