A 3CX agora tem integração com o WhatsApp, mas você sabe como funciona? É sobre essa novidade que falaremos hoje aqui no BLOG PLANTEC.
A integração do 3CX com WhatsApp ocorre por meio da tela de troncos, já que é um sistema que possui um cadastro de número telefônico. Ele deve ser feito com um número que não esteja cadastrado em um App no celular, e caso esteja, será preciso cancelar a conta do mesmo. A integração é feita através da ferramenta para desenvolvedores da Meta, chamada Meta Business Suite, onde é criado um aplicativo de integração entre 3CX e WhatsApp.
Feito todas as configurações e gerado as chaves de segurança, no 3CX é só escolher se as mensagens serão direcionadas para um usuário especifico ou para uma fila, seguindo o mesmo padrão do Live Chat, Facebook e SMS, podendo responder as mensagens que recebemos no WhatsApp.
É permitido enviar áudio, vídeo e arquivos, também é possível transferir o chat para outro usuário, tudo isso utilizando o Cliente Web, aplicativo Desktop para Windows ou aplicativo para Celular, e para facilitar a identificação do tipo de mídia que entrou essa mensagem, os chats via WhatsApp são marcados com um ícone do aplicativo em todas as plataformas disponíveis (Cliente Web, aplicativo Desktop para Windows ou aplicativo para Celular).
A integração é nova, esta em fase de testes, mas já é possível termos uma visão do que esta por vir e algumas de suas possibilidades e se precisar de ajuda pode contar com os especialistas Plantec que estão atentos a todas as novidades e sempre prontos para te auxiliar.
