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Como lidar com o divertidamente de cada cliente

Como lidar com o divertidamente de cada cliente

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CLIENTE COM #TÉDIO

Engaje: Faça perguntas abertas e identifique o que desperta o interesse do cliente, evitando assim o tédio.

Seja eficiente: Precisa resolver algo? Vá direto ao ponto, sem enrolação.

Envolva: Dê ao cliente alternativas ou escolhas, o que pode ajudá-lo a se sentir mais envolvido.

CLIENTE #ANSIOSO

Clareza: Dê informações detalhadas e claras. Evite jargões ou termos técnicos que possam condundi-lo.

Sempre calmo: use um tom de voz calmo e pausado. Ajude o cliente a sentir-se mais seguro com a situação.

Acompanhe: Acompanhe o cliente passo a passo pelo processo, garantindo que ele se sinta apoiado.

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MEDOPLANTEC

CLIENTE COM #MEDO

Reassegure: Para aliviar o medo, ofereça mais garantias e explique cada etapa de forma clara.

Escute bem: Deixe o cliente falar sobre seus medos e escute atentamente.

Seja paciente: Dê tempo ao cliente para processar as informações e fazer quantas perguntas forem necessárias.

CLIENTE #TRISTE

Empatia: Demonstre que você está ouvindo. Não minimize os sentimentos do cliente.

Ofereça suporte: Pergunte ao cliente como você pode ajudá-lo a melhorar a situação, mostre disposição para fazê-lo sentir-se melhor.

Seja gentil: Um ambiente acolhedor pode mudar todo o rumo desse atendimento.

TRISTEZAPLANTEC
RAIVAPLANTEC

CLIENTE COM #RAIVA

Respire: Não responda com raiva! Não leve a raiva do cliente para o lado pessoal.

Deixe-o desabafar: Deixe o cliente desabafar sem interromper. E escute tudo o que ele tem para falar.

Sem justificativas: Não justifique, assuma a responsabilidade do que deve e convide seu cliente para encontrar soluções, ele precisa participar disso.

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